Devolucions

Conformement a la legislació vigent, es pot procedir a la devolució de productes, pel motiu que sigui, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la mercaderia pel client. Per això cal complir les condicions exposades en aquesta pàgina de condicions.

CONDICIONS DE DEVOLUCIONS PER A CLIENTS PARTICULARS

No s'acceptaran devolucions dels productes següents, tal com estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries :

1. La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el dret de desistiment.

2. El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que es puguin produir durant el període de desistiment.

3. El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.

4. El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

5. El subministrament de béns que després del lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

Tota mercaderia ha de ser retornada al seu embalatge original amb tots els accessoris que contingui, en perfecte estat i protegida, evitant adhesius, precintes o cintes adhesives directament sobre la superfície o embalatge de l'article. En cas contrari, Animalons Montjuïc es reserva el dret de rebutjar la devolució.

Un cop comunicada la devolució, rebrà les instruccions perquè ens ho faci arribar a les nostres instal·lacions al seu correu electrònic. Haureu d'enviar els béns sense cap demora, en un termini màxim de 14 dies des que ens comuniqueu el vostre desig d'exercir el dret.

Les despeses de transport originades per la devolució aniran a càrrec seu quan el client no vulgui el producte o s'hagi equivocat a l'hora de fer la comanda. Vostè és lliure d'escollir i buscar l'agència que més s'adapti a les vostres necessitats o us ofereixi les tarifes més competitives. No obstant això, podeu fer un càlcul del cost que pot comportar la devolució aquí:

o http://www.tourlineexpress.com/servicios/calculo.aspx

o http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=ca_ES

Un cop rebuda la mercaderia i comprovada que està en perfectes condicions, es tramitarà la devolució de limport. Us retornarem el pagament rebut de vostè amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim. Us farem l'abonament en un termini màxim de 14 dies naturals des que exerceixi el vostre dret de desistiment. Fins que no hàgim rebut els béns podrem retenir el reemborsament.

Devolució de productes amb regal o promoció. Serà obligatori la devolució completa (pack complet o article + regal) per poder procedir al reemborsament.